Frequently Asked Questions
退款及换货
购物有鉴赏期可以退货吗？
所有于Ananda购买的产品均不可退货或更换。 仅当货品属问题产品，方为例外情况而可予以更换。
我如何确定商品是否符合换货条件？
在收到货品后，如你认为你收到的产品为问题产品，请阁下即时与本公司联系。 您可以透过 ananda.singingbowl@gmail.com 联络我们，提出任何退换问题。
我们在退换产品前，将检查和验证退回货品。 阁下若因换货、退货或退款而引起任何争议，本公司保留最终的决定权。
退换货流程是怎么样的？
1. 在收到货品后，如你认为你收到的产品为问题产品，请阁下即时与本公司联系。 阁下需要于七天内将货品连同包装一起退回到本公司指定的地址。 所有退还的货品必须未曾使用及并无任何标记或污渍，并处于其原始状态。
2. .本公司会在合理的时间内处理您的换货要求。 如本公司审核后认为阁下的换货理据合理并同意阁下的换货申请，本公司将会重新寄送货品，货品运费将由本公司承担。
3. 我们在退换产品前，将检查和验证退回货品，如发现产品状况不符合我们的退换规条，你将不获退换、退款或退还积分， 本公司会将货品退还，所有货品运费将由 阁下承担。
运输及货物追踪
您们使用哪家送货公司？
香港地区配送:
我们的产品配送均使用顺丰速递。
其他地区配送:
请联系客服获得更多资讯。
*其他地区有机会产生额外运送费用及税务费用。
下单后需要等多久才能收到产品？
香港地区配送:
由于水晶颂钵为订制品，一般制造期比较长。 预计送货时间为下单后约21个工作天。 但任何交货日期或期限应被视为仅是指示性的。 本公司会根据阁下提交订单时所提供的地址尽力确保货品在送货日期前送到该地址。 如果由于供应商、承运人或任何其他第三方的原因导致交货延迟，本公司会与阁下联系，但本公司并不对这种延迟负责。
其他地区配送:
请联系客服获得更多资讯。
购物及付款
购买前我应该知道哪些注意事项？
1. 水晶颂钵的调音非常困难，其音调范围在±40属正常范围。 一般来说，100颗才有1颗±15的准音颂钵。
2. 每只水晶颂钵都是独一无二的，所有本网站所显示的货品图片影片仅为顾客识别产品而提供，与货品实际大小、尺寸、颜色和音色可能会与客人所订制的不同。 如客人不能接受，请在购买前慎重考虑。
3. 水晶钵均为水晶材质，天然物料难免会有微小瑕疵。 水晶钵需要在4000度以上，用纯水晶砂进行提炼，在生产中不可避免，会有微小的粉尘混入，从而形成表面浮沙，细微的气泡黑点或凸凹不平的小坑不属于质量问题。
有哪些付款方式？
本公司接受Visa、万事达卡和Paypal等方式付款。 根据信用卡购物保障服务，如VISA验证服务，万事达卡安全码，银联卡网上验证等，阁下可使用带有具体密码或安全码的自有的信用卡安全且放心的购物。
我可以在收到商品后再付款吗？
本网站中的所有付款方式均要求阁下于送货前付款，并不允许「货到付款」。