Frequently Asked Questions
退款及換貨
購物有鑑賞期可以退貨嗎？
所有於Ananda購買的產品均不可退貨或更換。僅當貨品屬問題產品，方為例外情況而可予以更換。
我如何確定商品是否符合換貨條件？
在收到貨品後，如你認為你收到的產品為問題產品，請閣下即時與本公司聯繫。您可以透過 ananda.singingbowl@gmail.com 聯絡我們，提出任何退換問題。
我們在退換產品前，將檢查和驗證退回貨品。閣下若因換貨、退貨或退款而引起任何爭議，本公司保留最終的決定權。
退換貨流程是怎麼樣的？
1. 在收到貨品後，如你認為你收到的產品為問題產品，請閣下即時與本公司聯繫。閣下需要於七天內將貨品連同包裝一起退回到本公司指定的地址。所有退還的貨品必須未曾使用及並無任何標記或污漬，並處於其原始狀態。
2. .本公司會在合理的時間內處理您的換貨要求。如本公司審核後認為閣下的換貨理據合理並同意閣下的換貨申請，本公司將會重新寄送貨品，貨品運費將由本公司承擔。
3. 我們在退換產品前，將檢查和驗證退回貨品，如發現產品狀況不符合我們的退換規條，你將不獲退換、退款或退還積分， 本公司會將貨品退還，所有貨品運費將由閣下承擔。
運輸及貨物追蹤
您們使用哪家送貨公司？
香港地區配送:
我們的產品配送均使用順豐速遞。
其他地區配送:
請聯繫客服獲得更多資訊。
*其他地區有機會產生額外運送費用及稅務費用。
下單後需要等多久才能收到產品？
香港地區配送:
由於水晶頌缽為訂製品，一般製造期比較長。預計送貨時間爲下單後約21個工作天。但任何交貨日期或期限應被視為僅是指示性的。本公司會根據閣下提交訂單時所提供的地址盡力確保貨品在送貨日期前送到該地址。如果由於供應商、承運人或任何其他第三方的原因導致交貨延遲，本公司會與閣下聯繫，但本公司並不對這種延遲負責。
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請聯繫客服獲得更多資訊。
購物及付款
購買前我應該知道哪些注意事項？
1. 水晶頌缽的調音非常困難，其音調範圍在±40屬正常範圍。一般來說，100顆才有1顆±15的準音頌缽。
2. 每隻水晶頌缽都是獨一無二的，所有本網站所顯示的貨品圖片影片僅為顧客識別產品而提供，與貨品實際大小、尺寸、顏色和音色可能會與客人所訂制的不同。如客人不能接受，請在購買前慎重考慮。
3. 水晶缽均為水晶材質，天然物料難免會有微小瑕疵。水晶缽需要在4000度以上，用純水晶砂進行提煉，在生產中不可避免，會有微小的粉塵混入，從而形成表面浮沙，細微的氣泡黑點或凸凹不平的小坑不屬於質量問題。
有哪些付款方式？
本公司接受Visa、萬事達卡和Paypal等方式付款。根據信用卡購物保障服務，如VISA驗證服務，萬事達卡安全碼，銀聯卡網上驗證等，閣下可使用帶有具體密碼或安全碼的自有的信用卡安全且放心的購物。
我可以在收到商品後再付款嗎？
本網站中的所有付款方式均要求閣下於送貨前付款，並不允許「貨到付款」。